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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～18：00、チェックアウト～10：00となっております。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。日帰り利用はできません。
  • 貸切団体利用は出来ますか？
    時期により受け入れしておりますのでご相談ください。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前50％、1週間前から100％となっております。
  • お支払いはクレジットカード利用は可能ですか？
    現地にて現金・クレジットカード各種クレジットカードで決済いただけます。
  • ドッグヴィラ富士河口湖利用（宿泊）に関する規約について
    ドッグヴィラ富士河口湖利用（宿泊）に関する規約をご確認ください。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    各お部屋2名～6名となります。
  • ベッド数は何台ですか？
    【森のガーデンヴィラ】シングル×４
    【スイートヴィラ】セミダブル×２

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
  • ペット用のアメニティなにがありますか？
    トイレシート(1頭3枚まで)、蓋つきゴミ箱、エチケット袋、ロングリードをご用意しております。
    追加のトイレシートをご希望のお客様は有料にて販売しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候で可能です。
  • wifiはありますか？
    各お部屋でご利用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコン完備しております。
  • 駐車場はありますか？
    敷地内に無料駐車場がございます。
  • プールは犬も入れますか？
    プールは人間用となっております。わんちゃんのご利用はお控えください。

    • 食事について

  • 食事の変更はいつまで可能ですか？
    3日前までのご変更をお願いいたします。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか？
    申し訳ございません。防火の理由により火器類の持ち込みは不可となります。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    花火は21時まで楽しんでいただけます。
    指定エリアにて手持ち花火が可能です。
  • ペットの頭数制限はありますか？
    複数頭でもご利用いただけますが、5頭以上でご利用をご希望の場合はお問合せください。

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